Informations de commande
Informations de commande
1. Comment passer une commande ?
Il existe deux façons de passer une commande sur Jewelrydan.
A. Ajouter au panier et payer en ligne
Ajoutez simplement le produit qui vous intéresse à votre panier, passez à la caisse et effectuez votre paiement pour finaliser la commande.
B. Commande par e-mail
Vous pouvez nous envoyer les détails des produits que vous souhaitez commander, notamment les numéros d'article, les quantités, l'adresse de livraison, etc., par e-mail. Vous pouvez également remplir le formulaire de commande et nous l'envoyer par e-mail à jewelrydan9@gmail.com. Dès réception de votre e-mail, nous vous communiquerons le coût total de votre transaction.
Notre recommandation : Vous pouvez passer commande via l'une des méthodes ci-dessus. Cependant, nous pensons que le meilleur moyen est de vous connecter au site web de Jewelrydan et de passer commande en ligne. C'est plus pratique et plus rapide. De plus, en commandant sur le site web de Jewelrydan, vous pouvez vous connecter à votre compte pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
2. Combien de temps faut-il généralement pour traiter une commande ?
Après réception de votre commande et de votre paiement, si les articles sont en stock, nous prenons généralement 3 à 5 jours ouvrés pour organiser l'expédition. En cas de rupture de stock, la production prend généralement 15 à 30 jours. En cas de rupture de stock, notre service client vous en informera rapidement.
3. Existe-t-il une quantité minimum de commande ?
Oui, le montant minimum de commande est de 100 USD.
4. Puis-je modifier des informations sur ma commande ?
Oui. Si vous souhaitez modifier les détails de votre commande, nous pouvons vous aider à l'annuler, à ajouter des articles, à modifier le mode de livraison, etc. Pour apporter des modifications, il vous suffit de nous soumettre les informations de commande mises à jour ou de nous envoyer un e-mail à jewelrydan9@gmail.com.
5. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à « Historique des commandes » pour des mises à jour en temps réel. Notre service client vous tiendra également informé par e-mail de l'état de votre commande.
6. Que se passe-t-il si un article est temporairement en rupture de stock après avoir passé ma commande ?
Pour les articles temporairement en rupture de stock, nous vous proposerons des produits similaires en remplacement. Si les alternatives proposées ne vous conviennent pas, vous disposez des options suivantes :
A. Vous pouvez choisir vous-même un produit de remplacement et nous envoyer votre sélection par e-mail.
B. Lorsque l'article est réapprovisionné, nous pouvons organiser son expédition avec votre prochaine commande.
C. Lorsque l'article est réapprovisionné, nous pouvons vous l'expédier immédiatement.
D. Vous pouvez annuler la commande et nous vous rembourserons sous la forme d'un bon d'achat d'une valeur égale, qui pourra être utilisé pour votre prochaine commande.
E. Nous pouvons émettre un remboursement pour l'article en rupture de stock.
7. Quels sont les coûts totaux que je dois payer pour ma commande ?
Les clients sont tenus de payer le coût du produit et les frais d'expédition de la Chine vers leur pays.
8. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend en grande partie du volume de votre commande et du mode de livraison choisi. Si les articles sont en stock, l'expédition prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Si certains articles sont en rupture de stock, la production prend généralement entre 15 et 30 jours. Le délai de livraison total correspond à la somme du temps de préparation et du temps d'expédition.